Firma

Kontakt

SilverCube S.C.

ul. Kornela Makuszyńskiego 4
31-752 Kraków
tel./fax: +48 12 6842100

biuro@silvercube.pl

Relacje z klientem

Wzrost znaczenia kanałów informatycznych w kontaktach z klientami, automatyzacja procesów biznesowych, możliwość kontroli i analizy relacji z klientami powodują, że systemy CRM (Customer Relationship Management) znajdują coraz szersze zastosowanie w firmach, niezależnie od ich wielkości i branży.

Komputerowe systemy zarządzania relacjami z klientami to m.in:
  • rozbudowana, spójna i jednolita baza klientów przedsiębiorstwa;
  • możliwość kontroli i planowania kontaktów z klientami;
  • procesowe podejście do obsługi klienta;
  • bezpośrednia obsługa elektronicznych kanałów kontaktu z klientem;
  • automatyzacja kontaktów z klientami (np. mailing okolicznościowy);
  • możliwość integracji oprogramowania CRM z innymi rozwiązaniami intranetowymi takimi jak systemy obiegu dokumentów lub zadań, systemami sprzedażowymi lub wspierającymi zarządzanie projektami.