profesjonalne rozwiązania dla Twojej firmy

Ticket-tracking

Oprogramowanie ticket-tracking wspomaga obsługę masowych zleceń i zapytań wysyłanych za pośrednictwem różnych mediów. Zadania zgłoszone przez klientów obsługiwane są przez pracowników firmy w zależności od ich priorytetu i kolejności zgłoszeń, zmieniając swój stan od „nowego" po „załatwione". Systemy ticket-tracking usprawniają obsługę klienta i poprawiają organizację pracy, stając się niezbędnym rozwiązaniem dla działów firmy zajmujących się wsparciem, obsługą serwisową czy masowej obsługi zamówień.

SilverCube oferuje zarówno własne rozwiązanie w postaci systemu SC Ticket jak i wdrożenie i pomoc w obsłudze popularnych rozwiązań typu open source (np. Bugzilla).

W ramach realizowanych projektów, świadczonych usług oraz obsługi i wsparcia oferowanych rozwiązań, udostępniamy naszym klientom konto w systemie SC Ticket za pośrednictwem którego mogą zgłaszać zapytania, zlecenia oraz ewentualne usterki i błędy.